Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 2 de noviembre de 2026
Quiénes somos
PixBus está desarrollada por THE GROWING COMPANY SL, empresa registrada en España (D-U-N-S 471616639), con domicilio en Madrid, España. Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a privacy@pixbus.co.uk.
Qué cubre esta política
Esta política explica cómo tratamos los datos a través de:
- El sitio web pixbus.co.uk.
- La app móvil PixBus (iOS y Android).
Datos que recogemos
A través del sitio web (pixbus.co.uk). Hoy, pixbus.co.uk no utiliza ninguna cookie de analítica, publicidad o seguimiento. Podemos recoger registros técnicos básicos del servidor (dirección IP, tipo de navegador, fecha/hora de acceso) generados automáticamente por nuestro proveedor de alojamiento, únicamente con fines de seguridad y resolución de incidencias. Estos registros no se vinculan a ninguna identidad individual.
A través de la app PixBus:
- Ubicación. Con tu permiso, PixBus usa la ubicación aproximada o precisa de tu dispositivo para mostrarte paradas de autobús cercanas ("Paradas cercanas") y, si usas el PixTour, para seguir el autobús en el que vas (ver abajo). Para mostrarte las paradas cercanas, la app envía tu posición a la API pública de Transport for London, que responde con las paradas de alrededor; durante un recorrido del PixTour se procesa solo en tu dispositivo. PixBus nunca envía tu ubicación a nuestros servidores ni guarda un historial de ella.
- Tokens de notificaciones push. Si activas "Seguir este bus" o "Avisos de llegada", registramos un token de dispositivo para poder enviarte actualizaciones en vivo sobre un bus concreto que has elegido seguir. En iOS lo emite el servicio de notificaciones push de Apple (APNs); en Android, Firebase Cloud Messaging (FCM) de Google. En ambos casos es solo un token de dispositivo: no está vinculado a tu nombre, email ni ningún otro identificador — PixBus no requiere ninguna cuenta.
- PixTour (la visita guiada). Mientras tienes abierto un recorrido del PixTour, la app usa la ubicación precisa de tu dispositivo para saber en qué línea vas, en qué sentido y qué lugares tienes a la vista, y sigue haciéndolo con la pantalla bloqueada. En iOS verás el indicador azul de ubicación; en Android, una notificación mientras dure. El seguimiento se detiene al cerrar el recorrido. La ubicación se procesa solo en tu dispositivo: no se envía a nuestros servidores ni a terceros, y no se guarda un historial. La app descarga de nuestro servidor la ciudad en 3D y el audio de cada línea; esas descargas piden la línea, nunca tu posición.
- Compras. Los pases del PixTour se compran en la App Store (o en Google Play): el pago lo gestionan Apple o Google, y nosotros nunca vemos tu tarjeta ni tu nombre. Para saber qué pase tienes y poder restaurarlo usamos RevenueCat, que recibe un identificador anónimo creado por la app y el historial de compras de ese identificador (producto, fecha y país de la tienda).
- Día gratis por QR. El código del QR se comprueba en el propio dispositivo. Para que el día gratis sea uno por teléfono, la app guarda una marca en el llavero (Keychain) del dispositivo; esa marca no sale del teléfono.
- Analítica de uso. Usamos PostHog, un proveedor de analítica alojado en la UE, para entender el uso de la app (por ejemplo, qué paradas se consultan). La geolocalización por IP está desactivada y las direcciones IP se descartan a nivel de proyecto; los datos son seudónimos.
- Sin datos de cuenta. PixBus no requiere registro, inicio de sesión, email ni contraseña. No recogemos tu nombre ni tu email a través de la app.
Base legal del tratamiento (RGPD UE / UK GDPR)
- Datos de ubicación: consentimiento (concedido desde los ajustes del sistema de tu dispositivo, en iOS o en Android).
- Tokens de push: consentimiento (activas seguir/avisos) e interés legítimo (prestar la función que has solicitado).
- Analítica: interés legítimo, con datos minimizados y seudonimizados.
- Ubicación durante el PixTour: consentimiento (el permiso de ubicación del sistema), y solo mientras tienes abierto un recorrido.
- Compras: ejecución del contrato (darte el pase que has comprado).
Con quién compartimos datos
- Apple Inc. — únicamente para entregar notificaciones push a dispositivos iOS vía APNs, bajo los propios términos de privacidad de Apple.
- Google (Firebase Cloud Messaging) — únicamente para entregar esas mismas notificaciones push a dispositivos Android, bajo los propios términos de privacidad de Google. El mismo dato que en el canal de Apple: un token de dispositivo, no vinculado a tu identidad.
- Datos de mapa (OpenStreetMap). El mapa estilizado se dibuja con datos de OpenStreetMap. PixBus los obtiene de nuestro propio servidor (alojado en Fly.io, región de Londres), que cachea cada zona, de modo que en uso normal tu dispositivo no contacta con ningún servicio de mapas de terceros. Si nuestro servidor no está disponible, la app recurre a réplicas públicas de la API de Overpass, todas ellas operadas dentro de la UE (Alemania, Austria y Francia); esas réplicas reciben entonces la IP de tu dispositivo y la zona de mapa solicitada, y nada más.
- PostHog (instancia alojada en la UE) — encargado del tratamiento de analítica.
- Transport for London (TfL) — PixBus consulta la API pública de TfL para datos de llegada de autobuses en vivo. Esas consultas solo llevan identificadores de parada y de línea, salvo cuando pides las paradas cercanas: esa consulta lleva tu posición, para que TfL responda con las paradas de alrededor. PixBus no guarda esa posición.
- Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC) — solo en el sitio web pixbus.co.uk, y solo si aceptas nuestro aviso de cookies. Se usa para medir visitas al sitio e interacciones con los enlaces de descarga de App Store/Google Play. Consulta nuestra Política de Cookies para detalles sobre cookies, conservación y transferencia internacional.
- RevenueCat, Inc. (EE. UU.) — encargado del tratamiento para gestionar los pases del PixTour: un identificador anónimo y el historial de compras. No recibe tu ubicación ni tu nombre.
- Nuestro servidor de contenidos (pixbus.uk), alojado por Dinahosting en España — sirve la ciudad en 3D y el audio del PixTour. Como cualquier servidor web, ve la IP de tu dispositivo y qué archivo pide.
- Apple Maps — solo en iOS, y solo si la ciudad en 3D de una línea no está disponible: el PixTour muestra entonces el mapa de Apple, y Apple recibe la zona de mapa que se dibuja, bajo sus propios términos.
- Tower Bridge (towerbridge.org.uk) — el PixTour consulta su página pública de horarios de apertura para levantar el puente a la hora real; esa página ve la IP de tu dispositivo, y nada más.
- No vendemos tus datos, ni los usamos para publicidad dirigida.
Transferencias internacionales
THE GROWING COMPANY SL tiene sede en España (UE). Cuando los datos se procesan en el Reino Unido o se transfieren entre la UE y el Reino Unido, esto se ampara en el marco de adecuación de protección de datos entre el Reino Unido y la UE. RevenueCat trata los datos de los pases en Estados Unidos, con las garantías que el RGPD exige para esas transferencias (las cláusulas contractuales tipo de su acuerdo de tratamiento de datos).
Conservación de datos
- Los tokens de push se conservan solo mientras haya una suscripción activa de "seguir"/"aviso de llegada", y se eliminan al dejar de seguir, desactivar los avisos, o si el token deja de ser válido.
- Los datos de analítica se conservan durante 14 meses y están seudonimizados.
- El historial de compras se conserva mientras haga falta para darte acceso a lo que has comprado y para cumplir nuestras obligaciones legales.
Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar o portar tus datos, y a oponerte al tratamiento. Escríbenos a privacy@pixbus.co.uk. Los residentes en el Reino Unido también pueden contactar con la Information Commissioner's Office (ICO); los residentes en España/UE, con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Menores
PixBus está pensada para que la use cualquier persona, incluyendo personas mayores con poca destreza digital, pero no está dirigida a menores. No recogemos conscientemente datos personales de menores, y en cualquier caso la app no recoge nombres, emails ni datos de cuenta de ningún usuario.
Cambios
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de "entrada en vigor" arriba refleja la última revisión.
THE GROWING COMPANY SL · Madrid, Spain · D-U-N-S 471616639
privacy@pixbus.co.uk · hello@pixbus.co.uk